相信很多經(jīng)歷過互聯(lián)網(wǎng)平臺找店的客戶都對假鋪源深惡痛絕。這些假鋪源以夸大的描述、虛構(gòu)的信息來達到吸引客戶的目的,在很多商鋪信息平臺上廣泛散播,導致交易過程中問題層出不窮,找店效率低下,一度成為商鋪行業(yè)最難解決的痛點,使得行業(yè)信譽遭遇瓶頸。
樂鋪自誕生以來,一直以解決商鋪租賃行業(yè)痛點為目標,在業(yè)內(nèi)率先推出“真鋪源”口號。“真鋪源”之所以成為輿論焦點,正是因為它是提升行業(yè)效率,解決客戶痛點的前提和關鍵。沒有真鋪源,信任關系就無法建立,客戶體驗的提升也就無從談起。
為了確保每一個鋪源的真實,提升用戶體驗,樂鋪團隊在背后做了大量的工作。
首先,樂鋪團隊通過自主研發(fā)的大數(shù)據(jù)系統(tǒng),設立110個商鋪信息評估維度,涵蓋鋪源租金、人流情況、周邊人群屬性、業(yè)態(tài)分布等多維度信息,使商鋪情況可視化,助力用戶快速決策,有效提高交易效率和透明度。
在真鋪源的標準之下,團隊每天100%核實鋪源,通過大數(shù)據(jù)系統(tǒng)+人工核實體系,多維度全方位核實,及時刪除重復、虛假、失效的鋪源信息。
同時,樂鋪建立專業(yè)的實勘團隊,現(xiàn)已有500余人,承擔每一套鋪源上門核實、照片拍攝、信息采集等工作,使之在平臺展現(xiàn)的即為真實所見。
真鋪源難做到100%,還有一個主要原因是鋪源更新不及時,商鋪已經(jīng)轉(zhuǎn)出但未能及時下架的情況屢見不鮮。針對這一問題,樂鋪自主研發(fā)智能復核系統(tǒng),對平臺所有鋪源信息進行監(jiān)控,循環(huán)復核,發(fā)現(xiàn)疑似問題鋪源,系統(tǒng)會自動提醒部門人員進行維護,及時下架無效信息。
在全面的鋪源驗真體系支持下,樂鋪從根本上遏制了“鋪源不真實”、“信息不透明”的行業(yè)弊病。在真鋪源的基礎上,用戶通過樂鋪,可以直接聯(lián)系房東,從而打破信息不對稱現(xiàn)象,實現(xiàn)房東和用戶有效打通。隨著鋪源信息顆粒度的不斷上升,雙方匹配效率也將大幅增加,推動商鋪行業(yè)整體效能提升。
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